「なぜかネット予約がうまく受付されないが、なにが原因かわからない・・・」
「正しく設定できているか不安・・・」
そんな時は以下のポイントを確認し、設定に間違いや漏れがないかを見直しましょう。
１．ネット予約受付の仕組み
ネット予約営業時間の設定、ネット予約席の設定、コースの設定から、ネット予約の受付設定ができます。この3つの設定のいずれか一つでも正しくない場合、ネット予約受付ができません。
例１：時間の設定が正しくない
ネット予約営業時間は11:00～23:00と、正しい営業時間に設定されているが、ネット予約席の設定、コースの設定が間違っている場合。ネット予約営業時間・ネット予約席の利用時間・コースの利用時間が重なる時間帯のみ、ネット予約受付が可能です。その他の時間帯ではネット予約受付ができません。
例２：営業時間・ネット予約席・コースのいずれかが未設定（もしくはネット予約不可設定）
ネット予約席とコースの設定は11:00～23:00と、正しく設定されていて、ネット予約営業時間が未設定/ネット予約不可設定の場合。ネット予約営業時間・ネット予約席・コースの利用時間が重なる時間帯がないため、どの時間帯でもネット予約受付ができない状態となります。
２．ネット予約受付に関わる設定
１．チェックポイント一覧
❶ネット予約営業時間の設定 ＜ネット予約管理画面＞
| １．ネット予約営業時間が正しいか |
| ２．定休日や予約不可にチェックが入っていないか |
| ３．休業日を個別で設定していないか |
❷ネット予約席、在庫の設定＜ネット予約管理画面＞
| １．ネット予約席が「掲載中」になっているか |
| ２．ネット予約席の利用時間が正しいか |
| ３．在庫は「販売受付」になっているか |
❸コースの設定＜店舗管理画面＞
| １．「ネット予約対応」のコースが掲載されているか |
| ２．コースの利用可能時間・滞在時間が適切か |
２．チェックポイント詳細
営業時間・ネット予約席の利用時間・コースの利用時間が正しく設定されているか見てみましょう。
❶ネット予約営業時間の設定 ＜ネット予約管理画面＞
２．定休日や予約不可にチェックが入っていないか❶受付したい曜日に定休日チェックがついていませんか？ |
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❷ネット予約席、在庫の設定＜ネット予約管理画面＞
１．ネット予約席が「掲載中」になっているかネット予約席が「非掲載」になっている場合、ネット予約の受付ができません。「掲載中」に変更する場合は、編集画面を開き内容をご確認の上、「この内容で公開する」をクリックしてください。
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２．ネット予約席の利用時間が正しいか開始時刻には開店時間、終了時刻には閉店時間を入れていただくことをおすすめします。利用時間を変更する場合は、編集画面を開き「利用時間」を変更、「この内容で登録する」をクリックしてください。終了時刻は最終入店時刻・ラストオーダー時刻ではありません。お間違いのないようご注意ください。
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３．在庫は「販売受付」になっているか 「停止中」となっている席はネット予約受付ができません。変更する場合は、受付する席の「設定・管理」をクリックしてください。「販売停止」横のチェックボックスにチェックを入れると「販売受付」に表示が変わります。「在庫を確定する」を押して保存してください。
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❸コースの設定＜店舗管理画面＞
１．「ネット予約対応」のコースが掲載されているか「ネット予約」のラベルがついているコースが、ネット予約対応コースとなります。「ネット予約」の表示がない場合、ネット予約受付ができません。ネット予約受付する場合は、編集画面を開き”ネット予約”の項目の「対応」にチェックし、「この内容で更新する」をクリックしてください。 |
２．コースの利用可能時間・滞在時間が適切かコースの利用可能時間を制限していませんか。営業時間と合わせる場合は、編集画面を開き”利用可能時間”の項目を「制限しない」に変更、「この内容で更新する」をクリックしてください。
コースの利用時間を「制限する」場合は、入店開始時刻と最終退店時刻を入力してください。最終退店時刻からコースの「お客様の滞在時間」を引いた時刻が、ネット予約での最終受付時刻となります。滞在時間設定の見直しも併せてお願いいたします。
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